Adatvédelmi tájékoztatónk

A Leprezone Casino üzemeltetőjeként, a Clover Play N.V. minden személyes adatot a szerződés teljesítése, a jogszabályi kötelezettségeink teljesítése és a biztonságos játék biztosítása érdekében kezel. Ebben a tájékoztatóban leírjuk, milyen adatokhoz jutunk hozzá, mire használjuk fel őket, meddig tároljuk őket, és milyen jogokat gyakorolhatsz velünk szemben.

Milyen adatokat gyűjtünk

Az általunk kezelt adatkategóriák

Csak azokat az adatokat kérjük tőled, amelyek a fiókod létrehozásához, a jogszabályi ellenőrzésekhez és a kifizetések lebonyolításához ténylegesen szükségesek. Az alábbi listában az összes kategóriát felsoroljuk, hogy pontosan tudd, milyen információk kerülnek hozzánk a regisztráció, az azonosítás és a játék során.

• Személyazonosító adatok: teljes név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Azonosítási dokumentumok: útlevél vagy személyi igazolvány másolata, címregisztrációs igazolás és a fizetési eszközt igazoló dokumentum az ügyfél-azonosítási (KYC) eljárás során
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, tételő előzmények, egyenleg- és bónuszmozgások, a használt fizetési mód adatai
• Eszköz- és kapcsolódási adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, operációs rendszer, bejelentkezési időpontok és helyadatok ország szintig
• Játékviselkedési adatok: megnyitott játékok, tétek, nyeremények, veszteségek, munkamenetek időtartama és gyakorisága
• Marketingpreferenciák: hírlevél-feliratkozás, promóciós értesítések beállításai és a hozzájárulásaid nyilvántartása

Hogyan használjuk fel adataidat

Az összegyűjtött adatokat kizárólag meghatározott célokra dolgozzuk fel, és semmilyen más célra nem használjuk fel őket utólag. A legfontosabb felhasználási célok a következők:

• Fiókod létrehozása és kezelése, belépés biztosítása, beállításaid mentése
• Ügyfél-azonosítás (KYC), életkor-ellenőrzés és a fizetési módok ellenőrzése az első kifizetés előtt
• Befizetések és kifizetések feldolgozása, a 8 000 forintos minimális összeg és a napi 2 000 000 forintos, illetve havi 8 000 000 forintos limit betartatése
• Csalás- és pénzmosás-elhárítás, gyanús tranzakciós minták észlelése, többszörös fiókok kiszűrése
• Felelős játék figyelése: befizetési és veszteséglimitek kezelése, munkamenet-emlékeztetők kiküldése, önkizárási kérések végrehajtása
• Marketingtevékenység kizárólag az ehhez megadott hozzájárulásod alapján: bónuszajánlatok, versenyek és promóciók értesítései
• Jogszabályi és szabályozói kötelezettségeink teljesítése, adatszolgáltatás a felügyelet számára

Az adatkezelés jogalapjai

Négy jogalap minden kezeléshez

Szerződés teljesítése: a fiókod létrehozása, a befizetések és kifizetések feldolgozása, a nyeremények jóváírása és az általad igénybe vett szolgáltatások nyújtása erre az jogalapra történik. Ebben az esetben az adatkezelés a regisztrációval és a játék megkezdésével válik szükségszerűvé.

Jogi kötelezettség: az ügyfél-azonosítás, a pénzmosás-elhárítási nyilvántartások vezetése és a tranzakciós adatok megőrzése jogszabályi előírás, amely alól nem, és nem is nyújtunk felmentést. Ezeket az adatokat akkor is kezeljük, ha erre nem adtál külön hozzájárulást.

Jogos érdek: a csalásmegelőzés, a fiókbiztonság védelme, a rendszerünk stabilitásának fenntartása és a felelős játék monitorozása a mi és a többi játékosunk jogos érdekét szolgálja. Jogos érdek alapján végzett kezeléssel szemben tiltakozási joggal élhetsz.

Hozzájárulás: a marketing kommunikáció, a hírlevél és a promóciós értesítések kizárólag az erre vonatkozó, önkéntes hozzájárulásod alapján történnek. A hozzájárulásod bármikor, indokolás nélkül visszavonhatod a fiókbeállításokban vagy a levelek alján található linkkel.

Meddig tároljuk adataidat

Megőrzési időszakok kategóriánként

Minden adatkategóriát csak addig tartunk meg, ameddig azt a kezelés célja vagy a rá vonatkozó jogszabály megkívánja. A tranzakciós és számlázási adatokra vonatkozóan legalább öt éves megőrzési kötelezettségünk van, amelyet a szabályozói elvárások miatt alkalmazunk. A konkrét határidőket az alábbi táblázat foglalja össze.

Kikkel osztjuk meg adataidat

Személyes adataidat soha nem adjuk el, és nem kerülnek be semmilyen hirdetői listába. Csak azoknak a szolgáltatóknak továbbítjuk őket, akik nélkül a szolgáltatás nyújtása nem lehetséges, és minden partnerünkkel adatfeldolgozói szerződést kötöttünk.

• Fizetési szolgáltatók, például a Visa, a Mastercard, a Skrill, a Neteller és a kriptopénztárcák feldolgozói a befizetések és kifizetések lebonyolításához
• Ügyfél-azonosítási és pénzmosás-elhárítási (KYC/AML) szolgáltatók a dokumentumok ellenőrzéséhez
• Szabályozói hatóságok, így a Curacao Gaming Control Board, jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében
• Analitikai és e-mail-küldő szolgáltatók, kizárólag anonimizált vagy a célhoz szükséges minimális adatkörrel
• IT-infrastruktúra és tárhelyszolgáltatók a platform működtetéséhez

Jogaid, amelyeket gyakorolhatsz

Kérelmek beadása és határidők

Az adatkezeléssel kapcsolatos bármely kérelmedet a [email protected] címen, illetve a [email protected] ügyfélszolgálati címen terjesztheted elő. Minden kérelmet 30 napon belül, írásban, jogszabályban meghatározott módon megválaszolunk, és a kérésedet díjmentesen végrehajtjuk, kivéve, ha az nyilvánvalóan megalapozatlan vagy ismétlődő.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adataidat kezeljük és milyen célból
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adataid javítását kérheted
• Törlés: a fiókod megszüntetését és az adatok törlését kérheted, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek erejéig
• Adathordozhatóság: adataidat géppel olvasható, strukturált formában kérheted
• Tiltakozás: a jogos érdekünkre alapított kezeléssel, például a profillel kapcsolatban, tiltakozhatsz
• Hozzájárulás visszavonása: a marketing kommunikációt bármikor lemondhatod
• Panasztétel: a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) panaszt nyújthatsz be az adatkezelésünk ellen

Sütik és követési technológiák

Oldalunk sütiket és hasonló technológiákat használ a működéshez, a biztonsághoz és a használat elemzéséhez. A feltétlenül szükséges sütik automatikusan működnek, míg a statisztikai és marketing sütik csak a beleegyezésedet követően aktiválódnak, és ezt a döntést bármikor módosíthatod a böngésződbeállításaidban vagy a sütibannel. A teljes süti-listát, a lejárati időkkel és a letiltás módjával együtt, a külön Süti tájékoztatónk tartalmazza.

Hogyan védjük meg adataidat

Technikai és szervezési intézkedések

Az adatforgalmat a teljes platformon TLS titkosítással védjük, így a befizetési és személyes adataid olvashatatlanul utaznak a böngésződ és a szervereink között. Az adatbázisokhoz való hozzáférés a need-to-know elv alapján, szerepkörönként szabályozott, és minden hozzáférést naplózunk. A KYC dokumentumokat elkülönített, titkosított tárolóban tartjuk.

• Titkosítás átvitel közben (TLS) és tárolás közben egyaránt
• Szerepköralapú hozzáférés-szabályozás és teljes hozzáférési naplózás
• Rendszeres biztonsági tesztek és sebezhetőségi vizsgálatok
• Adatvédelmi incidens esetén a hatóság értesítése 72 órán belül, a veszélyeztetett érintettek tájékoztatásával

Gyakori kérdések

Hogyan kérhetem a személyes adataim törlését?

Írj a [email protected] címre a fiókoddal regisztrált e-mail-ből. A törlést 30 napon belül végrehajtjuk, a tranzakciós és számlázási adatokat kivéve, amelyeket a jogszabályi megőrzési kötelezettségünk miatt legalább öt évig tárolunk.

Kinek adjátok tovább az adataimat?

Csak a fizetési szolgáltatóknak, a KYC/AML ellenőrzést végző partnereknek, a szabályozói hatóságnak és az infrastruktúránkat működtető szolgáltatóknak, adatfeldolgozói szerződés keretében. Adataidat soha nem adjuk el hirdetőknek.

Hova fordulhatok, ha panaszom van az adatkezeléssel?

Először vedd fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen, hogy a kérdést közvetlenül rendezhessük. Amennyiben a válaszunk nem elégíti ki, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) nyújthatod be a panaszodat.